ברכבת ישראל נבדקות כיום האפשרויות להפעלת שירותי תקשורת מתקדמים לשיפור השירות לנוסע, מתוך כוונה ליישם לפחות חלק מהחידושים כבר השנה.
הכיוון העיקרי אליו חותרת הרכבת הוא שיפור נגישות למידע לבעלי טלפונים סלולארים, זאת באמצעות אתר אינטרנט ייעודי למכשירים סלולארים (טכנולוגיית WAP) ושירותי קבלת מידע בהודעות טקסט (SMS). לפי התוכנית, יוכלו הגולשים לאתר לקבל מידע מעודכן לא רק אודות לוח הזמנים והתעריפים, אלא גם להרשם לרשימות תפוצה לקבלת עדכונים בזמן אמת בהודעות (כגון אודות איחורים וביטולים).
השנה גם מתכוונת הרכבת לאפשר רכישת כרטיסים באמצעות כרטיס האשראי דרך האינטרנט, כמקובל במערכות תחבורה ציבורית רבות בעולם המערבי כיום.
נושא נוסף שנבדק כיום ברכבת הוא הסבת חלק מקרונות הנוסעים הישנים לקרונות 'VIP' (אח"מים) עבור אנשי עסקים שיהיו מעוניינים לנצל את זמן נסיעתם ברכבת לצרכי עבודה באמצעות רשת אלחוטית לתקשורת מחשבים וחיבור לפקס. מטבע הדברים, כיום אין מספיק קרונות לכך, אולם הגעת קרונות חדשים נוסעים במהלך השנים הקרובות עשויה לאפשר יישום תוכנית זו.